更多指的是在某個(gè)行業(yè)中，對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)具有深遠(yuǎn)影響、號(hào)召力和一定的示范、引導(dǎo)作用，并做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)佼佼者。

　　創(chuàng)立于1994年的歐派家居，靠櫥柜的核心優(yōu)勢(shì)在定制家居行業(yè)打下一片江山。在九十年代率先把歐洲“整體廚房”的概念引入國(guó)內(nèi)，被譽(yù)為 “廚房”的倡導(dǎo)者。

　　2021年的歐派產(chǎn)值突破200億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了高基數(shù)下的超高增長(zhǎng)二合一家具連接件。自上市5年來(lái)，歐派的股價(jià)不斷攀升，2020年總市值便突破千億元。

　　從整體櫥柜延伸至全屋定制、木門(mén)、衛(wèi)浴、軟裝、廚電、金屬門(mén)窗、裝甲門(mén)、家具配套、大家居、整裝等多個(gè)領(lǐng)域，歐派家居已成為多業(yè)務(wù)板塊合力發(fā)展的整體家居一體化服務(wù)供應(yīng)商，歐派的成長(zhǎng)史就是定制家居行業(yè)的生動(dòng)縮影。

　　“家居和房地產(chǎn)本同處一條河道，房地產(chǎn)在上游，家居在行業(yè)的下游，當(dāng)上游河道開(kāi)始結(jié)冰，家居業(yè)也隨即進(jìn)入行業(yè)冰河期，即后地產(chǎn)時(shí)代?！睔W派董事長(zhǎng)姚良松很早便清晰地認(rèn)識(shí)到。

　　走過(guò)1994年到2002年的初創(chuàng)階段，越過(guò)2003到2016年的品牌擴(kuò)張期，在國(guó)家供給側(cè)改革，信息化時(shí)代的宏觀背景下，歐派于2016年提出三馬一車(chē)戰(zhàn)略。所謂“三馬”指的是大家居、信息化、歐鉑麗，“一車(chē)”指的是終端優(yōu)化。

　　歐派大家居，致力于為消費(fèi)者提供一站式家裝服務(wù)，以全屋定制為根基串聯(lián)起櫥柜、衣柜、木門(mén)、衛(wèi)浴、壁紙等業(yè)務(wù)。用董事長(zhǎng)姚良松的話說(shuō)，“歐派大家居已經(jīng)逐漸探尋出一條屬于自己的發(fā)展之路”。截至2021年，作為整家定制賽道的拓荒者，歐派集成家居以創(chuàng)領(lǐng)者的姿態(tài)，不斷定義、刷新著整家定制的內(nèi)涵，從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)、工藝、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷等多個(gè)維度，不斷確立和夯實(shí)自身的斷層領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。今天的歐派大家居3.0體現(xiàn)在不斷成型的家居生態(tài)平臺(tái)打造上，成為歐派的“擎天柱”。

　　信息化，是與歐派大家居并行的另一匹“領(lǐng)頭馬”。2021年，歐派營(yíng)銷信息中心完成了兩大打通工程——橫向完成櫥、衣、木、衛(wèi)等的歐派全品類設(shè)計(jì)同系統(tǒng)打通，為大家居戰(zhàn)略發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；縱向完成從效果圖設(shè)計(jì)到生產(chǎn)交付直至倉(cāng)儲(chǔ)物流的全線貫通。同時(shí)，打造各類營(yíng)銷助攻工具，探索市場(chǎng)化運(yùn)作模式，強(qiáng)力助攻前端營(yíng)銷人員攻城拔寨。電商事業(yè)部也順應(yīng)日新月異的信息化發(fā)展，不斷創(chuàng)新引流方式，降低引流成本。提升客服水平，顯著提高派單率、量尺率及成交轉(zhuǎn)化率。

　　如今，信息化、數(shù)字化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，改變著當(dāng)今世界的面貌和格局。而歐派早就先下手為強(qiáng)，將信息化從可選項(xiàng)變成了必選項(xiàng)。

　　“三馬”之一的歐鉑麗在創(chuàng)始之初，便被定位為面對(duì)開(kāi)辟新疆域的年輕客戶群。2021年，歐鉑麗進(jìn)行了品牌全面升級(jí)，進(jìn)入輕奢2.0時(shí)代，為“Me世代”打造專屬的深場(chǎng)景全房定制。隨著品牌影響力的提升，產(chǎn)品、展示不斷迭代，過(guò)去五年，歐鉑麗開(kāi)設(shè)門(mén)店近千家，實(shí)力可見(jiàn)一斑。鉑尼思更是應(yīng)“高定”風(fēng)潮而起的高奢定制家居品牌威尼斯9499登錄入口，專注打造少數(shù)人專享的意式奢居生活美學(xué)，兩者各擅勝場(chǎng)，各施所長(zhǎng)。

　　“三馬再?gòu)?qiáng)勁，無(wú)車(chē)亦枉然”，歐派向來(lái)重視終端的重要性，構(gòu)建和優(yōu)化終端就是歐派設(shè)定的一駕馬車(chē)。一直奉行“樹(shù)根理論”價(jià)值理念的歐派，重視總部與經(jīng)銷商利益的協(xié)調(diào)，通過(guò)培訓(xùn)、返利、營(yíng)銷支持等方式充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商積極性，堅(jiān)持利益共享原則。此外，以創(chuàng)新不斷挖掘潛能，通過(guò)大客戶服務(wù)、代理商直播、終端引流等創(chuàng)新模式的全力推廣，為終端不斷賦能。

　　正如姚良松對(duì)歐派的未來(lái)始終信心滿滿，他說(shuō)：“所謂戰(zhàn)略，就像航母，一旦成功跑起來(lái)，動(dòng)力也巨大，往往決定一個(gè)企業(yè)未來(lái)十年乃至更長(zhǎng)的軌跡與運(yùn)勢(shì)！只要把我們打造的東西釋放出來(lái)，就是歐派的未來(lái)！”

　　市場(chǎng)是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。不忘記初心，技術(shù)上追求精益求精的基礎(chǔ)上，服務(wù)上追求全心全意，這是一路向彼岸破冰前行的歐派始終堅(jiān)守的原則。

　　更頂尖設(shè)計(jì)——?dú)W派家居始終不忘初心、守住匠心，28年的時(shí)間通過(guò)客戶、市場(chǎng)、資源之間的深度聯(lián)結(jié)，秉持產(chǎn)品設(shè)計(jì)與空間的整體融合理念，由最早的單品類設(shè)計(jì)到2015年提出整體空間定制，再到2021年行業(yè)首家提出“高顏整家”概念，一直引領(lǐng)著同業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新節(jié)奏。每一年，歐派家居均會(huì)開(kāi)發(fā)不同系列新品，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的專業(yè)設(shè)計(jì)工作室、設(shè)計(jì)大咖進(jìn)行定向開(kāi)發(fā)、自主開(kāi)模，占領(lǐng)設(shè)計(jì)高地，在整體和細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。

　　更大投入——自成立以來(lái)，歐派家居應(yīng)用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的費(fèi)用一直保持全行業(yè)最高，為創(chuàng)新源源不斷輸送充足的“血液”。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，力求尋找“皇冠上的明珠”。單就每個(gè)開(kāi)發(fā)小組的開(kāi)發(fā)數(shù)量來(lái)看，每年就需要打樣幾百套，最終每個(gè)品類每年僅精選出8-15套含金量極高的新品系列。相較于每年僅定向開(kāi)發(fā)幾套新品的大部分品牌，歐派家居每年推出的新品花色數(shù)量遠(yuǎn)超同業(yè)，做到了層層篩選、優(yōu)中選優(yōu)。

　　更嚴(yán)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——在保證新品設(shè)計(jì)、質(zhì)量方面，歐派家居通過(guò)生產(chǎn)工藝的高度協(xié)作性使新品高質(zhì)量投產(chǎn)，整個(gè)過(guò)程的開(kāi)模、改進(jìn)、驗(yàn)收至少需要6個(gè)月的時(shí)間才能最終量產(chǎn)，且會(huì)持續(xù)跟蹤半年產(chǎn)品呈現(xiàn)狀態(tài)。此外，為使最新設(shè)計(jì)理念真正落實(shí)到終端，會(huì)對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商進(jìn)行統(tǒng)一、全面的設(shè)計(jì)和安裝培訓(xùn)，最大限度保證了自上而下設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的高度統(tǒng)一。

　　更短周期——面對(duì)“什么時(shí)間交付”這個(gè)消費(fèi)者終極提問(wèn)，歐派一直提供滿意的答案。區(qū)別于企業(yè)一個(gè)生產(chǎn)基地只具備一個(gè)品類的產(chǎn)業(yè)鏈，歐派家居的生產(chǎn)基地?fù)碛懈采w全品類產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)。在五大生產(chǎn)基地的每條生產(chǎn)線上，都可以生產(chǎn)全品類產(chǎn)品，大大縮短了一個(gè)訂單中不同產(chǎn)品跨越不同城市的物流時(shí)間。同時(shí)，在訂單高峰時(shí)期，生產(chǎn)線小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)大的交付能力能夠保證行業(yè)內(nèi)最快的訂單交付周期。

　　更強(qiáng)交付——在定制家居行業(yè)，交付能力不僅僅體現(xiàn)在時(shí)間短，因房子或個(gè)人原因需要提前、推后交付時(shí)間的情況時(shí)有發(fā)生，能夠按照客戶的實(shí)際需求進(jìn)行交付才能贏得市場(chǎng)。為此，歐派家居自主研發(fā)了行業(yè)首創(chuàng)、國(guó)際領(lǐng)先的OAP系統(tǒng)，打通工廠、門(mén)店、消費(fèi)者三方，為客戶提供了直接與總部溝通的渠道，可按自身需求進(jìn)行在設(shè)計(jì)端、工廠端進(jìn)行幾次交付時(shí)間的確認(rèn)。目前，該系統(tǒng)在線，信息化交付成效顯著。

　　更優(yōu)品控——產(chǎn)品會(huì)為企業(yè)說(shuō)話，市場(chǎng)會(huì)為品牌說(shuō)話。多年來(lái)，歐派家居取得多項(xiàng)國(guó)家專利，如凈醛抗菌的專利涂層、特有的背板卡槽式安裝工藝、二合一柜體連接技術(shù)、專利門(mén)鉸吊碼等。在消費(fèi)者最為關(guān)注的產(chǎn)品環(huán)保方面，歐派家居始終站在使用者角度，采用環(huán)保、耐用的材料，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。

　　而在最后的安裝環(huán)節(jié)，全部由經(jīng)過(guò)總部系統(tǒng)、專業(yè)培訓(xùn)的安裝師傅提供專業(yè)服務(wù)，并由商場(chǎng)提供竣工驗(yàn)收服務(wù)，通過(guò)監(jiān)理崗的設(shè)立、商場(chǎng)的反向激勵(lì)把關(guān)最終的產(chǎn)品安裝質(zhì)量，讓消費(fèi)者沒(méi)有后顧之憂。

　　更極致貼心服務(wù)——完善的售后體系是強(qiáng)大交付能力的最終環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者考量的重要因素。歐派的客戶均可在小程序“曬家”和“積分兌換”功能板塊進(jìn)行產(chǎn)品安裝效果的分享；“服務(wù)評(píng)價(jià)”功能還可以督促商場(chǎng)積極解決產(chǎn)品售后問(wèn)題；“報(bào)修”和“投訴”功能可直接對(duì)接總部客服，并能夠在24小時(shí)內(nèi)收到人工回復(fù)處理，監(jiān)督商場(chǎng)解決售后問(wèn)題?？焖?、高效、專業(yè)的售后服務(wù)讓歐派家居在行業(yè)中脫穎而出。

　　顯而易見(jiàn)，科技手段的助力彰顯了“歐派速度”，細(xì)致入微的服務(wù)展現(xiàn)了“歐派溫暖”，而執(zhí)著追求始終擦亮著“歐派名片”。

　　緊追前沿的歐派家居，在他們的生產(chǎn)線上，AI智能技術(shù)正在“火力全開(kāi)”：一款款產(chǎn)品的封邊、鉆孔、分揀等各環(huán)節(jié)有條不紊、高效、精準(zhǔn)，得益于歐派對(duì)控制生產(chǎn)調(diào)度的MSCS系統(tǒng)、能夠自動(dòng)地輸出BOM表（可以顯示柜體圖形、板件封邊和紋理信息）的WCC系統(tǒng)以及提供大數(shù)據(jù)與決策支持分析的BI系統(tǒng)等十余個(gè)信息化系統(tǒng)的整合、互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全流程的智能管理。

　　在清遠(yuǎn)、無(wú)錫、天津、成都、武漢的五大基地，高起點(diǎn)規(guī)劃生產(chǎn)制造系統(tǒng)，歐派以前瞻視角走在了智能制造時(shí)代的前端，首創(chuàng)的AI智能生產(chǎn)線全球領(lǐng)先。

　　目前，智能產(chǎn)線%；智能倉(cāng)儲(chǔ)分揀準(zhǔn)確率達(dá)100%；全球訂單24小時(shí)內(nèi)均可傳送到總部進(jìn)行AI智能受理、審圖，AI智能秒級(jí)排產(chǎn)，并于24小時(shí)內(nèi)傳送到全國(guó)五大生產(chǎn)基地，通過(guò)數(shù)字化打通了銷售、研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸?shù)热篆h(huán)節(jié)，產(chǎn)能、效率、品質(zhì)的全面提升，打造了已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能超過(guò)150萬(wàn)套的智能服務(wù)大格局。

　　業(yè)內(nèi)分析稱，國(guó)內(nèi)的城市化建設(shè)將為家居行業(yè)帶來(lái)更大機(jī)會(huì)。今后十年，對(duì)仍處于住宅改善期的居民來(lái)說(shuō)，每年有大量家庭需要裝修和添置家具，今后幾年中國(guó)家具年增長(zhǎng)將超過(guò)10%。

　　業(yè)內(nèi)分析稱，國(guó)內(nèi)的城市化建設(shè)將為家居行業(yè)帶來(lái)更大機(jī)會(huì)。今后十年，對(duì)仍處于住宅改善期的居民來(lái)說(shuō)，每年有大量家庭需要裝修和添置家具，今后幾年中國(guó)家具年增長(zhǎng)將超過(guò)10%。