一把生活中司空見慣的普通機械門鎖，內(nèi)部涉及30至50個不同材質(zhì)的零部件，進行一次耐用度的壽命測試，需要模仿開關(guān)閉合的動作20萬次，更不用說還有壓力、拉力、不同類型的破壞性試驗。而一旦某個彈子間隙發(fā)生哪怕一毫米的變動，鑰匙就可能拔不出來，所有測試必須推翻重來……為了打動荷蘭的一家業(yè)界知名企業(yè)，無錫仟益貿(mào)易有限公司花了半年時間對一個現(xiàn)成產(chǎn)品進行內(nèi)部部件改動和測試，使產(chǎn)品在符合荷蘭市場鎖具標準的同時，客戶不必承擔(dān)任何專利風(fēng)險，由此于10月份順利斬獲一個預(yù)計60萬美元交易額的訂單項目。

　　自身并不擁有生產(chǎn)基地，致力于產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管控、客群服務(wù)的仟益將維系客戶視為公司運營的生命線，并以此作為公司各項事務(wù)的出發(fā)點。近年國際鎖具市場萎縮、成本上漲，公司交易額卻一路攀升，截至10月出口貿(mào)易額同比增長約15%，預(yù)計到年底將達3000萬美元。目前，全球最大的門鎖安保解決方案供應(yīng)商亞薩合萊(ASSAABLOY)占到公司總交易額的30%；下轉(zhuǎn)第2版上接第1版在俄羅斯鎖具市場知名度前十的分銷商中，至少有7個是仟益的合作伙伴；穩(wěn)定合作5年以上的占客戶群的一半之多，且皆為業(yè)界名企。

　　眾所周知，歐美名企在選擇供應(yīng)商時口味“挑剔”，對于企業(yè)經(jīng)營理念1929cc威尼斯、品質(zhì)管控甚至日常操作模式，常常要開展一到兩年的考察。如何讓客戶變得更有“粘性”，總經(jīng)理陳飚認為，產(chǎn)品質(zhì)量是維系業(yè)務(wù)合作的紐帶，“公司每年花在產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤上的費用約100萬元”。

　　仟益曾因一個產(chǎn)品的質(zhì)量問題難以自證，在兩年內(nèi)作為俄羅斯一家知名企業(yè)的“考察對象”，遲遲得不到確認。受此啟發(fā)，仟益于2007年確立產(chǎn)品檔案的品質(zhì)確認模式，全體員工花費一年時間建立了目前包含一萬多個產(chǎn)品的“圖文倉庫”，包括產(chǎn)品特征、包裝條碼、零部件細節(jié)等均記錄在案。不出意料，就像每一次打動其他客戶那樣，仟益以專業(yè)和誠意打動了對方，如今，這家俄羅斯企業(yè)已與仟益進行了長達5年的穩(wěn)定合作，每年合作貿(mào)易額在200多萬美元。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，外貿(mào)公司不能是買進賣出的“傳聲筒”，而要成為多種服務(wù)功能的集成商?！皻W美市場細分性強，每一個市場有特定的規(guī)格，在競爭中，不僅是客戶要什么就給什么，還要提供專業(yè)化建議。”陳飚介紹，仟益瞄準項目型訂單，“按需定制”，為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計、包裝搭配、促銷方案等有附加值的服務(wù)，“比如，常規(guī)的門把手是掛在貨架上的，而在DIY五金超市中，一旦集中擺上樣品展示架、掛上創(chuàng)意的廣告牌，顧客就會眼前一亮?！鳖愃七@樣的項目，五年來幾乎每一季都在西歐諸國的知名五金超市內(nèi)上演，并為公司帶來滾動翻單。(金秋)機械配件采購平臺汽車配件采購網(wǎng)站