[提要] 今年以來(lái)，工行萊蕪萊城支行認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)貴金屬的業(yè)務(wù)操作流程，積極參加理財(cái)師組織的各類貴金屬培訓(xùn)，熟練掌握柜面實(shí)物貴金屬的購(gòu)買、提金以及網(wǎng)上貴金屬的購(gòu)買要領(lǐng)，為貴金屬業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。今年以來(lái)，工行萊蕪萊城支行認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)貴金屬的業(yè)務(wù)操作流程，積極參加理財(cái)師組織的各類貴金屬培訓(xùn)，熟練掌握柜面實(shí)物貴金屬的購(gòu)買、提金以及網(wǎng)上貴金屬的購(gòu)買要領(lǐng)，為貴金屬業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。截至3月24日，該行累計(jì)銷售實(shí)物黃金500克，實(shí)物白銀10000克，網(wǎng)上黃金積存50克。取得了豐碩成果。

　　首先該行做好客戶的理財(cái)推薦，工行萊城支行積極幫助有貴金屬投資意向的客戶分析形勢(shì)，跟進(jìn)營(yíng)銷。貴金屬作為保值增值、抵抗的投資產(chǎn)品越來(lái)越受到投資者的熱捧。該行狠抓該項(xiàng)業(yè)務(wù)，把它作為考核績(jī)效的指標(biāo)之一，重點(diǎn)突出實(shí)物貴金屬和網(wǎng)上貴金屬的營(yíng)銷。其次加強(qiáng)宣傳力度，通過(guò)設(shè)置貴金屬展示柜將各種貴金屬的樣品擺放在展示柜上供客戶欣賞；利用滾動(dòng)電子屏幕24小時(shí)不間斷的宣傳該行貴金屬業(yè)務(wù)品種和投資理財(cái)技巧；利用宣傳廣告欄靈活的形式為客戶購(gòu)買貴金屬進(jìn)行溫馨的風(fēng)險(xiǎn)提示；積極發(fā)揮大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)推薦和引導(dǎo)作用。最后員工踴躍購(gòu)買貴金屬，該行員工結(jié)合自己的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，積極向客戶推薦并幫助他們實(shí)際操作，并做好售后服務(wù)工作，嘗試推銷貴金屬遞延業(yè)務(wù)，推動(dòng)貴金屬業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。郭凱

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